WhatsApp : Le canal conversationnel incontournable pour le marketing
WhatsApp est l'un des outils de communication les plus populaires dans le monde. Son utilisation en marketing permet d'aller au-delà des messages traditionnels, offrant une expérience utilisateur plus riche et interactive
Qu'est-ce que WhatsApp pour le marketing ?
Messages multimédia
Permet d'envoyer des images, vidéos, documents et localisations pour enrichir la communication.
Expéditeur vérifié
Le client est rassuré grâce à la vérification de l'expéditeur, garantissant un environnement sécurisé.
Communication bidirectionnelle
Questions réponses en temps réel entre l'annonceur et l'utilisateur.
Tracking des messages
Statut du message (lu, ouvert, transféré) et possibilité de mesurer les réactions des utilisateurs (émojis).
Messages personnalisables
Chaque message peut être adapté en fonction des réponses des utilisateurs ou des profils définis.
Cryptage
Les messages sont protégés avec un cryptage de bout en bout pour assurer la sécurité des communications.
Pourquoi choisir WhatsApp pour vos campagnes ?
Taux d'ouverture élevé
.Les campagnes WhatsApp enregistrent un taux d'ouverture supérieur à 98% , bien plus élevé que les SMS ou les emails.
Taux d'interaction
Les messages WhatsApp génèrent un taux de réponse atteignant 40% , contre une moyenne de 10 à 15% pour les SMS classiques.
Suivi en temps réel
Grâce à des fonctionnalités de tracking avancées, vous pouvez optimiser vos campagnes en temps réel, permettant ainsi une augmentationLe taux de conversion peut aller jusqu'à 27% .
Solutions WhatsApp : Génération
de leads
Réengagement des clients
Utilisez WhatsApp pour maintenir un lien avec vos clients,
en leur envoyant des offres personnalisées.
Messages promotionnels
Informez vos clients des dernières offres ou promotions
directement sur WhatsApp.
Assistance client
Améliorez votre service client grâce à des réponses
instantanées et des bots conversationnels performants.
Cas d’usage Whatsapp :
Service client en temps réel
Offrez une assistance rapide et personnalisée grâce à des bots conversationnels ou des réponses manuelles. 80% des consommateurs préfèrent discuter directement via WhatsApp plutôt que par téléphone ou email.
Rappel de panier abandonné
Utilisez WhatsApp pour envoyer des rappels aux clients ayant laissé des articles dans leur panier. Cela peut augmenter le taux de récupération de panier de plus de 65% .
Confirmation et suivi de commande
Informez vos clients à chaque étape de leur commande (confirmation, expédition, livraison), ce qui améliore la transparence et réduit les appels au service client.
Promotions et offres exclusives
Envoyez des promotions ciblées et des offres exclusives via WhatsApp pour inciter à l'achat. Les campagnes via WhatsApp peuvent générer un taux de conversion supérieur de 20% par rapport aux autres canaux de communication.
Personnalisation du contenu
Grâce aux données client, envoyez des suggestions de produits personnalisées en fonction des préférences d'achat. Cette approche peut augmenter les ventes de jusqu'à 35% en moyenne.
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