01
Accueillir sans faire attendre
Le contact reçoit immédiatement une réponse utile, y compris lorsque l’équipe n’est pas disponible.
WhatsApp Business + IA conversationnelle
Chaque message WhatsApp doit mener à une prochaine action.
AMBS transforme WhatsApp en parcours commercial : votre agent accueille, comprend le besoin, qualifie le contact et transmet le bon contexte à votre équipe.
Qualification métierReprise humaineSuivi des actions
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Partenaire Meta BusinessPartenariat confirmé par Meta
Essai automobile demandé
Le besoin et la concession sont transmis à l’équipe.
Campagnes d’acquisition
Qualification conversationnelle
Prise de rendez-vous
Support et routage
Une conversation utile, pas un gadget
Trois choses doivent se passer avant la reprise commerciale
La vitesse seule ne suffit pas. Le contact doit être compris, orienté et transmis avec une information exploitable.
02
Qualifier sans formulaire froid
L’agent recueille progressivement l’intention, le besoin, la localisation et les critères propres à votre métier.
03
Transmettre avec le contexte
Le bon interlocuteur récupère la conversation, une synthèse et la prochaine action attendue.
Trois parcours concrets
Un même canal, des objectifs métier différents
Chaque scénario part de vos données, de vos équipes et de la prochaine action que vous voulez réellement obtenir.
De la campagne au rendez-vous
Une publicité Click-to-WhatsApp ouvre la conversation. AMBS identifie le projet, répond aux premières questions et propose l’action commerciale appropriée.
- Qualification du besoin
- Scoring selon vos règles
- Rendez-vous ou rappel
De la question au bon expert
L’agent traite les demandes cadrées à partir de vos contenus, puis transfère les situations sensibles ou complexes à votre équipe.
- Réponses issues de vos sources
- Détection des demandes prioritaires
- Reprise humaine contextualisée
Du contact dormant à l’opportunité
Une campagne ciblée relance les contacts autorisés, actualise leur besoin et remet les réponses exploitables dans le pipeline.
- Segmentation de la base
- Scénarios de relance
- Suivi des réponses
Du message à l’action
Comment fonctionne le parcours AMBS ?
Le contact écrit
Depuis une campagne, le site, un QR code ou votre numéro WhatsApp.
L’IA comprend
Elle identifie l’intention et pose uniquement les questions utiles.
AMBS orchestre
Données, règles métier, CRM, disponibilité et scénario sont synchronisés.
L’équipe agit
Le conseiller reçoit le contexte et reprend au moment où sa valeur est maximale.
Pilotage AMBS Leads Management
WhatsApp ne doit pas devenir une boîte noire.
Suivez les campagnes, les conversations, les réponses et les prochaines actions depuis une interface commune, avec une lecture claire de la performance de chaque parcours.
- Vue consolidée des campagnes
- Conversations et leads engagés
- Suivi des réponses et confirmations
- Indicateurs adaptés à vos objectifs
Une IA encadrée
L’agent sait quoi faire, et surtout quand s’arrêter.
Le projet commence par les règles métier, les données disponibles et les situations qui exigent une personne. La technologie vient ensuite.
Sources maîtrisées
Les réponses sont reliées aux contenus, offres et règles que vous validez.
Périmètre défini
Les actions autorisées, les cas de blocage et les seuils de transfert sont cadrés avant mise en service.
Humain toujours accessible
Le parcours prévoit une reprise humaine claire pour les demandes sensibles, complexes ou commerciales.
Données documentées
Accès, conservation, sous-traitants et intégrations sont précisés selon votre projet.
Questions fréquentes
Avant de lancer votre agent WhatsApp
Les réponses essentielles sur la technologie, le transfert humain et l’intégration à vos outils.
Quelle différence entre un bot WhatsApp et un agent IA WhatsApp ?
Un bot classique suit surtout des menus et des réponses prédéfinies. Un agent IA peut comprendre une demande formulée librement, conserver le contexte et avancer dans un parcours, tout en respectant les règles et limites validées avec votre entreprise.
L’agent peut-il transmettre la conversation à un conseiller ?
Oui. La reprise humaine fait partie du scénario : l’équipe reçoit l’historique, les informations collectées et la raison du transfert afin d’éviter au client de tout répéter.
Peut-on connecter WhatsApp à notre CRM ?
Oui, selon les possibilités de votre CRM et de votre environnement. AMBS cadre les données à lire ou écrire, les règles d’affectation et les actions à déclencher.
L’IA répond-elle librement à toutes les questions ?
Non. Le périmètre de réponse, les sources autorisées, les actions possibles et les cas de transfert sont définis avec vous. L’objectif est une conversation utile et contrôlée, pas une IA sans garde-fous.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le délai dépend du nombre de scénarios, des contenus à intégrer et des connexions nécessaires. Nous commençons par un parcours prioritaire, puis nous l’élargissons après validation.
Votre prochain parcours
Quel échange voulez-vous améliorer en premier ?
Montrez-nous votre point de friction. Nous construisons le scénario, les règles et la reprise humaine autour de votre réalité.