Politique de confidentialité

AMBS SAS (AI Marketing and Business Services) est le responsable du traitement de vos données personnelles. Siège social : 27, rue de Paris - 92100 Boulogne-Billancourt, France RCS : NANTERRE 949 669 816 SIRET : 949 669 816 00017 Email : contact@ambs-agency.com Téléphone : +33 7 56 86 85 70 Notre délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à l'adresse : dpo@ambs-agency.com

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services : Données d'identification • Nom et prénom • Adresse email professionnelle • Numéro de téléphone Données professionnelles • Nom de votre entreprise • Votre fonction • Secteur d'activité • Volume de leads mensuels (pour personnaliser nos recommandations) Données de navigation • Adresse IP (anonymisée) • Pages consultées sur notre site • Durée des visites • Type de navigateur et appareil Données de conversation • Échanges avec notre chatbot IA • Historique des demandes de démonstration

Chaque traitement de données a une finalité précise : Pour l'exécution de nos services • Répondre à vos demandes de contact et de démonstration • Vous fournir nos solutions DialAgent (WhatsApp IA, Vocal IA) • Assurer le support client et le suivi de votre compte Pour améliorer nos services • Analyser l'utilisation de notre site pour l'optimiser • Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins • Personnaliser votre expérience utilisateur Avec votre consentement explicite • Vous envoyer notre newsletter et nos actualités • Vous informer de nos événements et webinaires • Vous proposer des offres commerciales personnalisées Pour respecter la loi • Conserver les données de facturation (obligation légale de 10 ans) • Répondre aux demandes des autorités compétentes

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale : • Votre consentement : pour les communications marketing et la newsletter • L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services DialAgent • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité • L'obligation légale : pour la conservation des documents comptables Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou via le lien de désinscription présent dans nos emails.

Vos données peuvent être partagées avec : Nos équipes internes • Service commercial (pour répondre à vos demandes) • Service technique (pour assurer le bon fonctionnement de nos services) • Service client (pour vous accompagner) Nos sous-traitants techniques • OVH (hébergement - France) • Vercel (hébergement site web - UE) Nos partenaires technologiques pour l'IA • OpenAI (modèles de langage) • Google Cloud (Gemini AI) • Meta (WhatsApp Business API) Tous nos partenaires sont liés par des clauses contractuelles strictes garantissant la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous appliquons le principe de minimisation : Prospects (formulaire de contact, demande de démo) → 3 ans après le dernier contact Clients actifs → Durée de la relation commerciale + 3 ans Données de facturation → 10 ans (obligation légale française) Données de navigation → 13 mois maximum Conversations avec l'IA → 2 ans, puis anonymisation À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Le RGPD vous garantit les droits suivants : Droit d'accès Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Droit de rectification Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") Demander la suppression de vos données dans certains cas. Droit à la portabilité Récupérer vos données dans un format structuré (CSV, JSON). Droit d'opposition Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection. Droit de limitation Geler temporairement le traitement de vos données. Droit de retirer votre consentement À tout moment, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ces droits : contact@ambs-agency.com Délai de réponse : 1 mois maximum

La sécurité de vos données est notre priorité : Mesures techniques • Chiffrement TLS/SSL pour toutes les communications • Chiffrement des données au repos (AES-256) • Authentification forte pour l'accès aux systèmes • Sauvegardes régulières et chiffrées • Pare-feu et protection contre les intrusions Mesures organisationnelles • Accès aux données limité au personnel autorisé • Formation régulière de nos équipes au RGPD • Politique de mots de passe robustes • Audits de sécurité périodiques Hébergement sécurisé • Serveurs situés exclusivement en France et dans l'Union Européenne • Certifications ISO 27001 de nos hébergeurs • Pas de transfert de données hors UE sans garanties appropriées

Notre site utilise des cookies pour fonctionner et s'améliorer : Cookies essentiels (toujours actifs) • Fonctionnement du site • Sécurité et authentification • Préférences utilisateur (thème, langue) Cookies analytiques (avec votre accord) • Mesure d'audience anonymisée • Amélioration de l'expérience utilisateur • Analyse des parcours de navigation Cookies marketing (avec votre accord) • Personnalisation des contenus • Mesure de l'efficacité de nos campagnes Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois.

Certains de nos partenaires technologiques (OpenAI, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : • Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne • Certifications et engagements de conformité des partenaires • Mesures de sécurité supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation) Nous privilégions systématiquement les solutions hébergées en Europe lorsque cela est possible.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons : • Par email si vous êtes client ou prospect • Par une notification visible sur notre site Date de dernière mise à jour : 31 décembre 2025

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : AMBS SAS 27, rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt, France Email : contact@ambs-agency.com DPO : dpo@ambs-agency.com Téléphone : +33 7 56 86 85 70 Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr