DISTRIBUTION AUTOMOBILE PREMIUM · PARCOURS MULTI-POINTS
AMBS a déployé un agent WhatsApp IA unique, accessible depuis Meta, Google Business Profile, le site web, les emails ou newsletters et les QR codes des cartes de visite vendeurs. Le parcours qualifie les demandes et les transmet aux commerciaux et au CRM.
Le contexte
Le Groupe Pautric souhaitait maximiser l’engagement commercial et offrir une expérience utile et immédiate sur ses points de contact digitaux et physiques.
Le prospect peut découvrir un véhicule ou une offre par plusieurs canaux, puis chercher des informations sur le stock, le SAV ou la concession. Il faut offrir la même qualité de réponse et préparer une suite commerciale sans interrompre le parcours.
Faire converger les principaux points de contact vers un agent WhatsApp IA, répondre avec précision, qualifier les besoins, préparer rendez-vous et rappels, puis transmettre une synthèse exploitable à l’équipe et au CRM.
La réponse AMBS
L’agent renseigne sur les offres, stocks, caractéristiques des véhicules, concessions et SAV ; il qualifie et prépare un rendez-vous ou une demande de rappel.
Meta Click-to-WhatsApp, Google Business Profile, site web, email ou newsletter et QR code des cartes de visite vendeur.
Un ton naturel et cohérent, avec des réponses sur les véhicules, promotions, concessions et informations SAV.
Rendez-vous ou rappel, puis synthèse du besoin transmise au commercial et au CRM.
Comment ça marche
Le parcours suit un processus d’activation, conversation et conversion, avec suivi sur la plateforme AMBS.
Meta, Google Business Profile, site, email ou newsletter, ou QR code vendeur.
L’agent WhatsApp 24/7 renseigne sur les offres, le stock, les véhicules, le SAV et les concessions.
Il identifie le besoin et prépare un rendez-vous ou un rappel.
Une synthèse complète est transmise, avec suivi des leads, scoring et historique.
Le même agent WhatsApp dessert les cinq canaux de découverte.
Des résultats mesurés
15 jours
Quelle que soit son origine, le prospect retrouve le même agent WhatsApp, disponible 24/7.
Mesure brute sur 15 jours
53 % des conversations
5,4 % des leads qualifiés
Bénéfices observés
Le dispositif relie l’accessibilité du parcours, la qualification et la conversion commerciale.
Un point d’accueil WhatsApp accessible lorsque le prospect souhaite obtenir une réponse.
Une conversation uniforme depuis cinq points de contact, jusqu’au rendez-vous ou au rappel.
184 leads qualifiés et 10 ventes de véhicules rapportés sur les 15 premiers jours.
Votre prochain cas de réussite
AMBS unifie les entrées vers une conversation qui qualifie et transmet aux équipes.
