Une expérience à simplifier sans perdre le contexte
Une demande peut concerner un modèle, une reprise, un financement ou un rendez-vous. Le parcours doit identifier rapidement l’intention et transmettre une synthèse exploitable à l’équipe concernée.
Identifier le véhicule et le besoin dès les premiers échanges
Recueillir les informations utiles sans rallonger le parcours
Orienter la demande vers l’équipe ou le point de vente adapté
Le dispositif AMBS
Du premier échange à la prochaine action
Un parcours lisible, pilotable et conçu pour transmettre aux équipes une information directement exploitable.
01
Intention
Détection du projet : découverte, essai, reprise, financement ou disponibilité.
02
Qualification
Collecte progressive des critères nécessaires au traitement de la demande.
03
Orientation
Transmission au bon interlocuteur avec une synthèse claire du besoin.
04
Suivi
Continuité des échanges jusqu’à la prochaine action commerciale.
Ce que le dispositif apporte
Une progression visible à chaque étape
Indicateurs suivisQualité de la demande, délai de réponse, prochaine action obtenue et continuité du suivi commercial.
Des demandes structurées avant la reprise par les équipes
Une orientation plus rapide vers le point de vente adapté
Un contexte conservé du premier message à la prochaine action
